客服邮箱
info@sanyi-300m.com.cn
账号与收藏、数据疑问、场馆条目纠错都走这个信箱，工作日 09:00-18:00 内回复。
响应时段
工作日
CONTACT · 联系支持
把问题交到对的人手上
三亿体育主站每个比赛日完成赛前、赛中、终场三次更新，来函里带上联赛、比赛日和涉及的球队或场馆，客服与数据校对同事能直接落到具体那一条记录，省掉几轮来回问询。
联系电话
18652274384
比赛日现场发现数据明显对不上、又急着要一个答复时，打这个号码最快。
联系地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
纸质资料、合作协议原件与活动邀约函可寄往这里。
CHANNELS
什么问题走哪条通道
三类来函由三组不同同事接手，写清楚属于哪一类，处理会快很多。
数据疑问
战报比分、榜单名次或场馆条目对不上
把联赛名称、比赛日、涉及的球队或球员写进标题，正文里说清楚你认为正确的数值和依据。数据校对同事会跟到具体条目，改动完成后在原信里回复结果。
走客服邮箱，18:00 之后发来的会顺延到次个工作日一早处理。
使用问题
筛选没有结果、收藏丢失、常看入口不生效
先在帮助中心过一遍筛选、收藏与场馆浏览的操作说明，多数情况当场就能解决。仍然不通，就把页面地址和设备类型写上，发到客服邮箱。
登录后收藏会同步到账号，退出登录则只保留在本机浏览器里。
合作洽谈
比赛日当天，数据校对与用户支持两组同事同步在岗。
RESPONSE
什么时候能等到回音
不同来函的处理节奏不一样，提前说清楚，你就不用反复刷新邮箱。
- 09:00-18:00 客服邮箱
- 工作日这个时段内响应用户来函，账号、收藏、场馆浏览这类问题一般当天给出答复。
- 次日 09:00 前 夜间来函
- 比赛日 18:00 之后到次日凌晨收到的信件，集中在次个工作日一早处理，不会石沉大海。
- 1-3 个工作日 合作来函
- 合作小组先确认合作方向与覆盖范围，再给出对应的合作形式与排期，复杂需求会约一次线上沟通。
- 节后首日 法定节假日
- 假期期间收到的来函统一在节后第一个工作日处理，顺序按收信时间先后排列。
CHECKLIST
来函时请附上这些信息
一次写全，省掉一轮往返。六项里能写几项就写几项。
-
01
联赛与赛季阶段：例如第几轮、当前处在常规赛还是淘汰赛阶段。
-
02
比赛日：具体日期或轮次编号，方便定位到那一场。
-
03
球队或球员名称：涉及射手榜时，把球员所属球队一起写上。
-
04
场馆名称与所在城市：反映场馆条目问题时必填，便于按地区检索。
-
05
页面地址或截图：截图上保留筛选条件，比文字描述直观得多。
-
06
设备与浏览器类型：手机型号或电脑系统加浏览器名称，用于复现问题。
COOPERATION
合作从接触到对接的四步
从第一封信到正式开始协作，通常走完这四步。每一步需要准备什么，也一并写在下边。
-
提交需求
发信到客服邮箱，标题以「合作」开头，正文写明合作方向、目标场景和最晚启动时间。
- 合作方向与目标场景
- 期望启动的赛季节点
-
需求确认
合作小组回信确认范围与边界，涉及技术对接的会约一次线上沟通，把细节一次聊透。
- 涉及的联赛或城市范围
- 数据与内容的使用方式
-
方案回复
按确认后的范围给到合作形式、排期安排和双方各自要出的资源，等待你方内部决策。
- 可投入的时间计划
- 内部决策所需时间
-
开始对接
双方各指定一名对接人，确定固定的沟通窗口，项目进入日常协作与阶段回看。
- 双方对接人与联络方式
- 阶段回看的时间点
站点备案信息
备案号
甘ICP备16009580号-2
归属地区
甘肃
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邮件标题写清来函类型，处理会更快。品牌与数据合作同样从这里开始。